Инфостан в Белграде: что в квитанции, тарифы и переоформление

Коротко: Инфостан (JKP Infostan tehnologije) присылает в Белграде одну квитанцию за услуги нескольких городских предприятий: отопление, воду, вывоз мусора, обслуживание здания. Цену услуги определяет поставщик, а Скупщина города Белграда даёт согласие на её изменение. Новый пользователь подаёт заявку в течение 8 дней со дня начала пользования, а после покупки квартиры имя на квитанции меняют по заявлению с документом о смене владельца. Сведения со страниц Инфостана и тарифы даны на 27.10.2026.

Статья пересказывает официальные страницы Инфостана и нормы сербских законов. Если не сказано иное, сведения взяты со страниц infostan.rs из списка «Источники». Это не юридический совет и не оценка вашей ситуации. Инфостан - предприятие города Белграда, поэтому всё сказанное относится к Белграду; о других городах Сербии статья не говорит.

Тексты законов и городского решения приведены на 27.10.2026. Законы приведены по консолидированным текстам paragraf.rs: Zakon o stanovanju i održavanju zgrada (Закон о жилье и содержании зданий, ZSOZ; Sl. glasnik RS, br. 104/2016 i 9/2020 - dr. zakon), первоначальный текст которого (2016) опубликован и на сайте Народной скупщины, и Zakon o komunalnim delatnostima (Закон о коммунальной деятельности, ZKD; Sl. glasnik RS, br. 88/2011, 104/2016, 95/2018 i 94/2024). Официальная публикация актов - Pravno-informacioni sistem Республики Сербия (pravno-informacioni-sistem.rs). Čl. - статья закона (član), st. - её часть (stav).

Что такое Инфостан и какие услуги входят в единую квитанцию?

Коротко: Инфостан - публичное коммунальное предприятие (javno komunalno preduzeće, JKP), которое на 100% принадлежит городу Белграду. Оно ведёт систему объединённой оплаты (sistem objedinjene naplate): по одной квитанции вы платите городским предприятиям за отопление, воду, вывоз мусора и обслуживание здания. Расчёт и сбор Инфостан выполняет по поручению этих предприятий.

На странице «O nama» Инфостан назван частью коммунальной системы города Белграда, а его деятельность - объединённой оплатой коммунальных услуг. Расчёт и сбор он выполняет исключительно по поручению городских коммунальных предприятий, которые оказывают услуги пользователям. Квитанция выставляется за квартиры, гаражи и деловые помещения в центральных городских общинах (Čukarica, Novi Beograd, Palilula, Rakovica, Savski venac, Stari grad, Voždovac, Vračar, Zemun, Zvezdara) и окраинных (Surčin, Barajevo, Grocka), как сказано на странице «Sistem objedinjene naplate».

Основные строки для жилья из перечня участников на этой странице:

На той же странице названы и другие участники системы: компании по обслуживанию лифтов, считыванию приборов учёта тепла, оплата аренды городских квартир. В таблицу они не вошли. Электроэнергию самой квартиры, газ и интернет статья не разбирает и тарифов по ним не даёт.

Какие тарифы действуют на 27.10.2026?

Коротко: цены даны со страницы «Cenovnik» на infostan.rs на 27.10.2026, с PDV (налог на добавленную стоимость, НДС). У строк указаны дата изменения и ставка PDV; в строках для жилья ниже ставка 10% или 20%. Цену задаёт поставщик услуги, поэтому перед расчётом откройте страницу заново.

Страница показывает дату изменения, поставщика, цену «sa PDV-om» (с PDV) и ставку PDV. Ниже - основные строки для жилья в городских общинах. Строки для деловых помещений и отдельные строки местных предприятий Barajevo, Grocka и Surčin в таблицу не вошли.

Цену определяет поставщик услуги, а Скупщина города Белграда даёт согласие на её изменение. Когда цена изменится, строка на странице тарифов обновится, поэтому перед расчётом откройте «Cenovnik» заново.

Пример расчёта по строкам (вымышленная квартира 50 м², расход холодной воды 4 м³; числа придуманы для арифметики, это не квитанция реального жилья):

Три строки по отходам для такой квартиры дают 998,50 din; цена для домохозяйств за квадратный метр жилой площади оплачивается ежемесячно, как сказано в городском решении о способе оплаты коммунальных услуг в Белграде (Odluka o načinu plaćanja komunalnih usluga na teritoriji grada Beograda, далее Odluka; čl. 13a st. 1). Для отопления страница тарифов период не называет, поэтому общий итог не выведен; в примере нет и обслуживания здания с общей электроэнергией. Итог за ваше жильё покажет только сама квитанция.

Считают ли воду и общую электроэнергию по площади или по числу членов домохозяйства?

Коротко: пока в здании не сформировано собрание собственников (skupština), воду, горячую воду и общую электроэнергию Инфостан считает по квадратным метрам помещения. Собрание своим решением может перейти на расчёт по числу членов домохозяйства; число подтверждает справка управляющего зданием. Счётчик электроэнергии подстанции оплачивается только по квадратным метрам отапливаемой площади.

Объединение собственников здания называется stambena zajednica: по ZSOZ её составляют все владельцы отдельных частей жилого или жилого-делового здания (čl. 16 st. 1). Обязательные органы объединения - собрание (skupština) и управляющий (upravnik) (čl. 40), а членами собрания являются все владельцы отдельных частей здания (čl. 41 st. 1).

Инфостан описывает два состояния дома:

• пока собрание не сформировано, измеряемые услуги - вода, горячая вода, общая электроэнергия - оплачиваются по квадратным метрам помещения;
• после создания собрания и его решения способ можно сменить на оплату по числу членов домохозяйства; счётчик электроэнергии подстанции (strujomer podstanice) в любом случае оплачивается только по квадратным метрам отапливаемой площади.

При расчёте по числу членов Инфостану нужна справка управляющего о числе членов домохозяйства (potvrda upravnika). Она же нужна при изменении числа членов. На странице «Promene podataka na računima» есть формы справки отдельно для одного помещения и для всего здания.

Что подать в Инфостан в первые 8 дней после заезда или покупки?

Коротко: новый пользователь обращается в Инфостан в течение 8 дней со дня начала пользования и представляет документ о правовом основании на объект (pravni osnov). Все изменения по помещению Инфостан просит сообщать в течение 8 дней со дня изменения; заявления принимают отделения и центральный офис.

Срок и документ названы на странице «Prijava novih korisnika»:

«Novi korisnik komunalnih usluga dužan je da se prijavi JKP (...) u roku od 8 dana, od dana početka korišćenja komunalnih usluga. Korisnik je u obavezi da dostavi pravni osnov za predmetnu nepokretnost.»

Перевод: Новый пользователь коммунальных услуг обязан подать заявку в JKP (...) в течение 8 дней со дня начала пользования коммунальными услугами. Пользователь обязан представить правовое основание на данный объект недвижимости.

• Инфостан, страница «Prijava novih korisnika»

Какие документы страница принимает как правовое основание нового пользователя, она не перечисляет. Для смены имени после смены владельца документы названы на странице «Promene podataka na računima»; они же перечислены в таблице ниже.

Те же 8 дней записаны в городском решении Odluka o načinu plaćanja komunalnih usluga na teritoriji grada Beograda (Решение о способе оплаты коммунальных услуг на территории города Белграда), čl. 19 st. 1. Пользователь, начавший пользоваться услугами, обязан в течение восьми дней со дня начала пользования уведомить предприятие объединённой оплаты. Уведомление подаётся по предварительной заявке в коммунальном предприятии (так в тексте решения, неофициальный перевод). В нём указывают данные о пользователе, об объекте, о дне начала пользования и о тех услугах, которыми пользуются.

ZKD отдаёт порядок оплаты и права и обязанности пользователей решению собрания местного самоуправления (čl. 13). Пользователь по ZKD - физическое лицо, юридическое лицо или предприниматель, которые пользуются коммунальными услугами на территории Сербии (čl. 1a). Обязанности пользователя, включая оплату цены услуги, возникают с началом пользования услугой (čl. 13).

В новых зданиях часть данных Инфостан получает от самих предприятий:

• работник Gradska čistoća приходит с проверкой на место и составляет протокол (zapisnik) с данными пользователя и помещения: вид помещения, площадь, нумерация, дата начала пользования. Новый пользователь подписывает протокол на месте, а Gradska čistoća передаёт данные в Инфостан в электронном виде;
• после технической приёмки здания в систему центрального отопления Beogradske elektrane передают Инфостану список пользователей с номером квартиры, отапливаемой площадью и датой начала отопления; на квитанции появится строка об отоплении;
• услуги для новых жилых объектов включаются в оплату только после заявки предприятия, о плате которого идёт речь.

О покупке новостройки и проверках до оплаты рассказывает статья Покупка новостройки в Сербии: что проверить до оплаты и после.

Что подавать при разных событиях, по страницам Инфостана:

Изменения по помещению оформляют в отделениях (ekspoziture) и в центральном офисе Инфостана. Адрес центрального офиса на страницах предприятия: Danijelova 33, Beograd; колл-центр: 11011; электронная почта: infostan@infostan.rs.

Отопление и вывоз мусора выводят из квитанции особым порядком. Страница «Promene podataka na računima» пишет «isključivo po nalogu» - только по распоряжению. Для отопления это распоряжение Beogradske elektrane (примеры: перевод жилья в деловое помещение, демонтаж радиаторов, переход на теплосчётчик, прямая оплата Beogradske elektrane), для вывоза мусора - распоряжение Gradska čistoća (примеры: пустые квартиры, неиспользуемые дома, деловые помещения, где деятельность не ведётся). Отказ от страховки квартиры оформляется напрямую в страховой компании, в любом отделении Инфостана, по почте, по электронной почте или через колл-центр 11011.

Как переоформить квитанцию на нового владельца после покупки?

Коротко: после покупки подают заявление о смене имени (molba za promenu imena) с копией договора купли-продажи и оригиналом для просмотра. Срок - 8 дней со дня изменения; если доказательства права поданы в Инфостан напрямую, данные меняются сразу для всех услуг в системе.

Порядок по страницам «Promene podataka na računima» и «Česta pitanja i odgovori»:

1. Возьмите форму «Molba za promenu imena» в списке форм внизу страницы «Promene podataka na računima».
2. Подготовьте копию документа о смене владельца и оригинал для просмотра. Страница называет договор купли-продажи, решение о наследстве (Rešenje o ostavinskoj raspravi), договор дарения, договор пожизненного содержания и другие подобные документы.
3. Если общие расходы здания считаются по числу членов домохозяйства, получите у управляющего справку о числе членов.
4. Подайте документы в отделение Инфостана или в центральный офис в течение 8 дней со дня изменения.
5. Если доказательства права собственности поданы непосредственно в Инфостан, данные меняются сразу для всех услуг в системе. Заявление по отдельной услуге, например о площади для отопления, можно подать поставщику напрямую или через Инфостан.

Пользователь без долгов может получить в любом отделении заверенную справку об уплате всех обязательств. Вопрос о долгах прежнего владельца статья не разбирает.

Покупку квартиры в целом описывает статья Купить квартиру в Сербии иностранцу: шаги сделки по закону. Ежегодный налог на недвижимость - тема статьи Налог на недвижимость в Сербии: кто платит, ставки, сроки.

Кто платит коммунальный счёт, если квартира сдаётся?

Коротко: закон о жилье связывает участие арендатора в расходах на содержание и управление зданием с договорённостью сторон: владелец, который так договорился, сообщает об этом управляющему в течение 30 дней (ZSOZ, čl. 41 st. 4). Права и обязанности сторон, которые ZSOZ не регулирует, определяются по закону об обязательственных отношениях (ZSOZ, čl. 70 st. 4).

Страница Инфостана «Plaćanje računa» перечисляет, кто платит через систему объединённой оплаты: арендаторы квартир в государственной и общественной собственности, владельцы квартир, пользователи служебных квартир, пользователи гаражей, владельцы семейных жилых домов, владельцы и арендаторы гаражей, владельцы и арендаторы деловых помещений. Как делят сумму владелец и арендатор частной квартиры, страница не говорит.

Норма ZSOZ, которая касается этого вопроса, звучит так:

«Vlasnik posebnog dela koji je izdao svoj posebni deo u zakup trećem licu, a ugovorio je da treće lice učestvuje u troškovima održavanja i upravljanja zgradom, dužan je da u roku od 30 dana od dana izdavanja posebnog dela u zakup obavesti upravnika zgrade da će zakupac učestvovati u troškovima održavanja i upravljanja zgradom.»

Перевод: Владелец отдельной части здания, сдавший её в аренду третьему лицу и договорившийся, что третье лицо участвует в расходах на содержание здания и управление им, обязан в течение 30 дней со дня сдачи в аренду уведомить управляющего зданием, что арендатор будет участвовать в расходах на содержание и управление зданием.

• Zakon o stanovanju i održavanju zgrada, član 41 stav 4, paragraf.rs

Что следует из этой нормы и соседних статей ZSOZ:

• Участие арендатора в расходах на содержание и управление зданием возникает по договорённости (исключение - арендатор квартиры в публичной собственности на неопределённый срок, čl. 41 st. 5), и тогда владелец уведомляет управляющего в течение 30 дней со дня сдачи в аренду (čl. 41 st. 4; на неё ссылается čl. 70).
• Договор аренды квартиры по закону содержит, в частности, положения о порядке оплаты расходов на управление и содержание здания (čl. 70, перечень, п. 5).
• Сам владелец отдельной части здания обязан участвовать в расходах на содержание общих частей и на управление зданием (čl. 63 st. 1). Размер взноса устанавливает решение объединения собственников (čl. 64 st. 1). По общему правилу взнос вносят на счёт объединения собственников до последнего дня месяца; договором с лицом, которое управляет зданием или обслуживает его, можно предусмотреть оплату на счёт этого лица или через систему объединённой оплаты, если местное самоуправление её создало (čl. 65 st. 1).
• На странице «Česta pitanja i odgovori» Инфостан пишет, что объединение собственников может решить включить расходы на текущее обслуживание в квитанцию: оно подаёт заявление и решение собрания и подписывает договор с Инфостаном.

Страница «Gradske subvencije» добавляет деталь для арендаторов. Право на городскую скидку принадлежит категориям жителей, которые она называет. В круг получателей страница включает лиц, на которых выписана квитанция, и арендаторов (podstanari) с договором, где сказано, что услуги системы объединённой оплаты платит арендатор. Условие для арендатора - место жительства (prebivalište) в Белграде.

Как закон об обязательственных отношениях делит расходы между арендодателем и арендатором, разобрано в статье Договор аренды квартиры в Сербии: что написано в законе. Что проверить до подписания, описывает статья Снять квартиру в Сербии на длительный срок: что проверить до договора.

Как платить квитанцию и получить скидку 5%, 6% или 7%?

Коротко: квитанцию за прошлый месяц Инфостан присылает в начале месяца, срок оплаты - конец текущего месяца. Скидка 5% действует при оплате до даты, указанной на квитанции; 6% и 7% начисляют тем, кто пользуется скидкой шесть месяцев и год подряд. Платить можно на почте, в банках и через e.Sanduče.

Скидки для регулярных плательщиков по страницам «Plaćanje računa» и «Popusti»:

Городские субвенции в 10%, 15%, 20%, 25% или 30% выделяет город через Sekretarijat za socijalnu zaštitu для категорий жителей, названных на странице «Popusti»: пенсионеров и малообеспеченных домохозяйств, участников войны, домохозяйств с тяжелобольными и других. Субвенции назначают городские органы, а Инфостан учитывает и рассчитывает их по поручению этих органов.

Как платить, по странице «Plaćanje računa»:

• на стойках почты (Pošta Srbije) и в коммерческих банках, список которых дан на странице; в банках возможно постоянное поручение (trajni nalog);
• через электронный банкинг;
• через портал и приложение e.Sanduče банковскими картами.

С 1 июля 2023 года Инфостан не имеет правового основания покрывать расходы на приём платежей по единой квитанции: их взимают поставщики платёжных услуг по своему тарифу (страницы «Plaćanje računa» и «e.Sanduče»). Банковская комиссия за платёж через e.Sanduče составляет 65,00 dinara за транзакцию независимо от суммы.

Сроки по страницам «Plaćanje računa» и «Česta pitanja i odgovori»:

• квитанцию за прошлый месяц Инфостан присылает в начале месяца; если до 15-го числа её нет, сообщите в отделение, в колл-центр 11011, по электронной почте или лично: вам дадут инструкции по оплате и доступ к e.Sanduče;
• срок оплаты - конец текущего месяца; за просрочку начисляются проценты за просрочку (zatezna kamata) по ставке, установленной законом, и их покажет следующая квитанция;
• каждого 20-го числа Инфостан делает срез состояния: если предыдущая квитанция к срезу не оплачена, на новой квитанции появится долг; оплата после среза проводится в обычном порядке, и на следующей квитанции долга нет.

Портал e.Sanduče (esanduce.rs) и мобильное приложение для iOS и Android работают так:

• регистрация бесплатная; ссылка для подтверждения из письма действует 24 часа, иначе учётная запись удаляется автоматически;
• квитанция появляется в e.Sanduče сразу после формирования задолженности, до печати и рассылки; платить можно картами Visa, Dina, Mastercard, Maestro и American Express;
• иностранные граждане с временным или постоянным пребыванием в Сербии, которые владеют недвижимостью, могут зарегистрироваться по учётному номеру (evidencioni broj), видеть квитанции и платить из-за границы;
• переход на получение квитанций по электронной почте даёт скидку 50,00 dinara на каждую следующую квитанцию, начиная с апреля 2026 года; чтобы получить её за текущий месяц, услугу включают не позднее 15-го числа.

Что делать, если сумма вызывает вопрос или появился долг?

Коротко: спорную сумму оспаривают в Инфостане или у поставщика услуги, решение об обоснованности принимают только поставщики услуг. По городскому решению о способе оплаты (Odluka, čl. 16 st. 4) срок на оспаривание - восемь дней со дня вручения квитанции. При долге Инфостан вправе обращаться к публичным исполнителям и в суд.

Куда подавать, по странице «Reklamacije»:

Подать жалобу можно в любом отделении Инфостана, через колл-центр 11011, по почте или по электронной почте. О том, обоснована ли жалоба, решают исключительно поставщики услуг (страница «Česta pitanja i odgovori»). Увеличенную сумму за воду Инфостан объясняет данными о потреблении, которые ему ежемесячно передаёт BVK; если BVK удовлетворит жалобу, Инфостан пришлёт квитанцию с исправленной суммой.

Срок в восемь дней записан в čl. 16 st. 4 городского решения о способе оплаты: спорные суммы платы и аконтаций (akontacija, предварительное начисление) пользователи обязаны оспорить не позднее чем через восемь дней со дня вручения квитанции. Текст взят из файла решения, который публикует Инфостан. Поправки 2019 и 2021 годов этот абзац не затрагивают; поправка 2023 года, как пишет Инфостан, исключает из čl. 16 st. 5.

Если долг появился, дальше действует следующее:

• Инфостан вправе подавать предложения об исполнении публичным исполнителям (javni izvršitelj) и иски в суд. В решении об исполнении должнику назначают срок 8 дней со дня вручения; возражение подают в суд через исполнителя в течение 8 дней со дня получения решения (страница «Prinudna naplata»).
• Платёж за месяцы, по которым начат иск или исполнение, проводят с другим номером для оплаты, поэтому перед оплатой нужно получить инструкции в отделении (страница «Prinudna naplata»).
• ZKD (čl. 19) называет неуплату в установленный срок среди случаев, когда поставщик вправе отказать в услуге. Для воды, канализации, тепла и управления коммунальными отходами этот срок не может быть короче 60 дней со дня наступления срока по первому неоплаченному требованию. Поставщик обязан письменно предупредить пользователя и оставить ему срок не короче 30 дней со дня вручения уведомления. После погашения долга и оплаты платы за повторное подключение услугу возобновляют не позднее чем через два дня. В каких случаях и на каких условиях услугу можно прекратить, подробнее определяет местное самоуправление.

Что в статье не разбирается

Налоги, виды на жительство и регистрация иностранца по адресу - отдельные темы. Общий итог ежемесячной квитанции, условия городских субвенций (они на странице «Gradske subvencije»), оценка конкретного договора аренды и другие города Сербии - вне статьи.

Krovio помогает искать недвижимость в Сербии и готовить собственные объявления. На странице «О Krovio» сказано: «Krovio не подтверждает право собственности, актуальность предложения и достоверность слов продавца». Там же: «Мы не агентство и не участвуем в сделках». Заявления и жалобы по квитанции подают в Инфостан или поставщику услуги.

Источники

Страницы Инфостана и тарифы - на 27.10.2026.

• Sistem objedinjene naplate - JKP Infostan tehnologije - перечень участников системы и общин
• Cenovnik - JKP Infostan tehnologije - тарифы, даты изменения, ставки PDV
• Prijava novih korisnika - JKP Infostan tehnologije - 8 дней, правовое основание, новые здания
• Promene podataka na računima - JKP Infostan tehnologije - смена имени, документы, формы, число членов домохозяйства
• Česta pitanja i odgovori - JKP Infostan tehnologije - цены, жалобы, долги, e.Sanduče, срез состояния
• Plaćanje računa - JKP Infostan tehnologije - плательщики, способы оплаты, скидки, пеня
• e.Sanduče - JKP Infostan tehnologije - электронные квитанции, комиссия
• Reklamacije - JKP Infostan tehnologije - куда подавать жалобы
• Popusti - JKP Infostan tehnologije - скидки и городские субвенции
• Gradske subvencije - JKP Infostan tehnologije - арендаторы и субвенции
• Prinudna naplata - JKP Infostan tehnologije - исполнение долга
• O nama - JKP Infostan tehnologije - статус предприятия
• Propisi i akta - JKP Infostan tehnologije - перечень городских решений и законов
• Odluka o načinu plaćanja komunalnih usluga na teritoriji grada Beograda - PDF на infostan.rs, čl. 16 и 19 («Službeni list grada Beograda», br. 24/2003, 11/2005, 2/2011, 34/2014 i 19/2017); поправки: 85/2019, 38/2021, 101/2021
• Zakon o stanovanju i održavanju zgrada - član 40, 41, 63, 64, 65, 70, paragraf.rs, консолидированный текст (Sl. glasnik RS, br. 104/2016 i 9/2020 - dr. zakon)
• ZAKON O STANOVANJU I ODRŽAVANJU ZGRADA - Народная скупщина Республики Сербия, текст закона 2016 года (član 16, 40, 41, 63, 64, 65, 70)
• Zakon o komunalnim delatnostima - član 1a, 2, 13, 19, paragraf.rs, консолидированный текст (Sl. glasnik RS, br. 88/2011, 104/2016, 95/2018 i 94/2024)
• Правно-информациони систем РС - официальная публикация законов Республики Сербия
• О Krovio · KROVIO - krovio.rs

Выбрать квартиру в Белграде можно в каталоге.

Посмотреть предложения в каталоге Krovio: krovio.rs